Le kids marketing, en route vers le tout digital !

Après un an de préparatifs de mariage, d’où cette absence prolongée, me revoilà prête pour écrire plein de nouveaux billets marketing. Je sors de 2 jours de formation sur le digital et les stratégies cross-canales. Du coup, je suis inspirée ! Le marketing enfant est un sujet que j’ai déjà plusieurs fois traité mais qui évolue sans cesse. L’époque des cours de récré et des mercredis matin devant le Club Dorothée est bel et bien revolue. Aujourd’hui, les enfants jonglent entre mobiles, tablettes, consoles portables et télé, le tout digital est leur nouveau quotidien !

Des kids suréquipés !

On se demande souvent pourquoi les enfants sont aussi bien équipés … Petit calcul, les 7-15 ans ont des parents qui ont en moyenne entre 28 et 45 ans, une tranche d’âge largement représentée sur les réseaux sociaux et fortement sensibilisée à l’internet et aux nouveaux outils que sont le mobile et la tablette. Pour l’instant, la tablette est encore le matériel le moins présent dans les familles, mais les courbes de progression sont tellement élevées que cela laisse présager un taux d’équipement très important dans les prochaines années.

Des kids intéressés !

Plus de 3/4 des enfants sont des internautes, et pour la plupart, des internautes actifs ! Bien souvent, ils sont sur internet pour jouer. Mais ils regardent aussi des vidéos, écoutent de la musique, se renseignent sur leurs centres d’intérêts (sport, loisirs) et échangent avec leurs amis, via Facebook pour les plus grands, via les emails pour les plus jeunes. Ils aussi une grande faculté à mixer les écrans. Moi qui pensait que regarder la télé avec Instagram sur le mobile, Facebook sur l’Ipad et la rédaction des blogs sur le mac était un exploit ! C’est en fait monnaie courante chez les kids …

Cet après-midi, notre intervenant nous parlait de la gamification qui est tellement importante qu’elle sera bientôt en déclin. C’est encore plus fort chez les enfants où elle est ultra-présente. Oasis a créé en octobre 2010 son célèbre jeu « La chute d’eau » qui a eu un succès fou. Se sont ensuivis les lancements de plusieurs jeux comme Angry Birds qui sont des best sellers auprès des kids.

Que pensez-vous de cette route vers le 100% digital pour les enfants ?

Apple, première déception !

Loi de Murphy aujourd’hui ! Départ de la maison trop tard, speed sur la route (mais pas au point d’être dangereuse quand même !), journée éprouvante, ratage du début de la keynote pour finir sur une grosse déception à la fin de celle-ci ! Malgré tout, un débrief s’impose.

Plutôt ponctuelle, la conférence de presse, oups la keynote voulais-je dire, commence à 19h05 heure française. Après avoir fait l’éloge des Apple Store partout dans le monde, Tim Cook, le nouvel homme de la situation si on peut dire, revient sur le succès sans nom du Mac Book et de l’OS X Lion, comme si on était là pour ça ! Les « Let’s talk Iphone » et autres « Heureusement que c’est un event Iphone » fusent sur Twitter pendant que Tim enchaine sur la véritable innovation de ce début de siècle : l’Ipod et ses 300 millions de ventes en 10 ans.

Enfin, il est 19h20 quand le nom de l’Iphone est enfin prononcé. Zut, c’est encore juste pour évoquer les multiples prouesses des lancements précédents, et notamment celui de l’Iphone 4. Je vous passe les détails d’Apple Cards, l’application « Cartes postales » et d’IOS 5. 20 heures, l’annonce tombe et déçoit aussitôt , ce sera un Iphone 4S. Les plus ? Puissance graphique multipliée par 7 versus l’Iphone 4, une autonomie décuplée, une rapidité exacerbée, une caméra avec une résolution d’écran 60% supérieure. Bref, un nouvel Iphone de l’intérieur uniquement ! Le vrai plus attendu est la reconnaissance vocale avec Siri. Mais finalement, on attendait pas tous un nouveau design aussi ?

Finalement, Apple a réussi ce que beaucoup recherche : la création d’un buzz énorme … et le pire : pour rien ! Let’s talk Iphone ? Hum … Pour moi, ce sera la première déception … Let’s talk on Twitter guys !

Innovations dans le secteur bancaire : Tookam en tête.

Le m-banking … Nous en avions déjà parlé dans le cadre de mon article sur le m-commerce. C’est l’abréviation de mobile banking et cela consiste à dématérialiser la banque et à rendre accessible les services proposés via le mobile. Encore assez peu utilisée, cette pratique est néanmoins une tendance future très intéressante. Si les banques ne se sont pas encore toutes adaptées au mobile, elles ne sont cependant pas en reste en termes d’innovation.

Tookam by Le Crédit Agricole

Tookam, un nom bien étrange dans l’univers bancaire. Et pourtant, Le Crédit Agricole Pyrénées Gascogne a lancé début avril Tookam, la première banque 100% réseaux sociaux intégrés. L’innovation réside dans le fait que le conseiller et son client se joigne exclusivement via chat, Facebook ou Twitter. On peut légitimement se poser la question de la sécurité des échange et de la manière d’archiver les relations ? De plus, le nom et l’identité visuelle sont assez enfantines, ce qui semble exclure une partie de la clientèle potentielle. En revanche, il est fortement susceptible de plaire aux digital natives qui seront ravis de trouver enfin une banque qui délaisse les processus de contact lourds et longs. Quant au concept lui-même, il est basé sur une monnaie virtuelle : les Tookets. Tookam, une banque de niche ?

Nouveaux outils à la Société Générale

Le célèbre groupe bancaire français innove en matières d’études de satisfaction. Exit les traditionnels questionnaires papier et autres mails-spams, les agences seront prochainement équipées de l’Ipad pour récolter des informations classiques relatives à la qualité de l’accueil, les temps d’attente, les horaires d’ouverture ou encore le confort des agences. A priori plutôt ludique, ce nouveau service sera un excellent moyen de faire patienter la clientèle. L’intérêt est double. Pour le client, la nouveauté est que si il mentionne un problème, celui-ci est instantanément rapporté au service concerné voir au siège du groupe. L’inverse fonctionne également puisque les dirigeants d’agence pourront répondre aux suggestions positives et négatives.

Encore plus innovant et original, mais ce n’est pas français, dommage !

Vous connaissez tous l’achat d’impulsion ? Vous êtes au spermarché et vous craquez sur tel ou tel produit qui vous donne envie ? Mais si ! Le Kinder Bueno qui vous fait tant envie … ou le Schweppes que vous avez vu et revu en pub télé (on ne peut plus actuel !) ! Et bien la banque australienne Westpac invente l’épargne d’impulsion. Par le biais d’une application Iphone, les clients de la banque pourront épargner sur un coup de tête un montant de 2$ à 50$. L’objectif est que le client renouvèle l’épargne comme il renouvèle ses achats compulsifs. Une tendance à suivre de près qui montre que le secteur de la banque se met peu à peu au m-banking.

Vélib, enfin sur Iphone, Ipod Touch et Ipad !

Depuis 2007 et la mise en place du réseau Vélib’ à Paris, le réseau n’a cessé de s’étendre tout comme son nombre d’abonnés. Depuis deux ans, la ville de Paris a noté un léger recul du nombre d’utilisateurs (de 200 000 en 2008 à 160 000 cette année). Pour les reconquérir, la ville a misé sur un outil moderne et très pratique : une application pour Iphone, Ipod Touch et Ipad disponible sur l’Apple Store gratuitement.

L’utilisateur de l’application pourra connaître en temps réel le nombre de Vélib’ disponibles à une station, le nombre de places disponibles. Il pourra également visualiser son itinéraire, localiser des lieux précis et des services publics. Des bulletins météo et une connection à Facebook sont proposées pour organiser des compétitions. Les sportifs et les soucieux du développement durable, l’application Vélib’ permet de calculer les calories brulées ou encore de calculer la quantité de CO2 économisée.

Le lancement de l’application a été savamment mis en oeuvre et a fait l’objet d’un buzz pendant quelques semaines avec la mise en place d’un compte à rebours, la création d’une page Facebook de presque 850 fans et d’un compte Twitter de 127 abonnés. Tous ces supports évoquaient une nouveauté Vélib’ sans en préciser le contenu.

Disponible dès aujourd’hui, cette application très complète devrait satisfaire tous les utilisateurs et en conquérir de nouveau. La ville de Paris espère un nouvel engouement pour ce mode de déplacement doux.